Para iade politikası

İade ve Cayma Hakkı Politikası

Tulpar Store’dan satın aldığınız ürünler için, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde info@tulparstore.com adresine sipariş numaranızla birlikte açık bir iade talebi iletmeniz yeterlidir. İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra süreç hakkında size bilgi verilir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün, ürünün niteliğini ve özelliklerini kontrol etmek için gerekli olan inceleme dışında kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekir.

İade işlemi için sipariş numarası, fatura veya satın alma belgesi gereklidir.

İade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler, iade süreci başlatılmadığı için kabul edilmeyebilir.

İade Nasıl Başlatılır?

İade talebi oluşturmak için info@tulparstore.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün hangi adrese ve hangi kargo yöntemiyle gönderileceğine dair bilgiler tarafınıza iletilir.

İade adresimiz:

Seyhan Mahallesi 661/5 Sokak No:3 Buca / İzmir

İade Kargo Ücreti

Onaylanan iadelerde, ürünlerin tarafımıza gönderimi için anlaşmalı kargo bilgileri müşteriye iletilir. Anlaşmalı kargo yöntemiyle yapılan iadelerde müşteriden iade kargo ücreti alınmaz.

Anlaşmalı taşıyıcımız DHL Kargo’dur. İade gönderimi için gerekli kargo bilgileri ve gönderim talimatları, iade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza paylaşılır.

Müşterinin, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo yöntemi dışında farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapması halinde oluşabilecek ek ücretlerden Tulpar Store sorumlu olmayabilir.

Ürünü Geri Gönderme Süresi

Cayma hakkınızı kullandığınızı bize bildirdikten sonra, ürünü 14 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, sorunu değerlendirebilmemiz için en kısa sürede info@tulparstore.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo masrafları Tulpar Store tarafından karşılanır.

Kargo sırasında oluşan hasarlar için mümkünse teslimat anında kargo görevlisiyle hasar tespit tutanağı tutulması önerilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Ürünler

Mevzuat gereği bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir veya ürünün durumu nedeniyle iade kabul edilmeyebilir.

Özellikle açılmış, kullanılmış, sızıntı yapmış, güvenlik mührü veya koruyucu ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ya da taşıma güvenliği açısından yeniden gönderimi uygun olmayan kimyasal, aerosol ve benzeri ürünlerde iade talebi ayrıca değerlendirilir.

Bu sınırlama; kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için uygulanmaz.

Değişim İşlemleri

Değişim yapmak istediğinizde, en hızlı işlem için mevcut ürünün iade süreci tamamlandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Para İadeleri

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir ve iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza bildirilir.

Onaylanan iadelerde ödeme, mevzuata uygun şekilde orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun iade tutarını hesabınıza yansıtması ayrıca zaman alabilir.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse info@tulparstore.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Seyhan Mahallesi 661/5 Sokak No:3 Buca İzmir adresinde bulunan showroom mağazasından da iade/değişim kabul edilebilir. 

İletişim

İade ve cayma hakkı ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@tulparstore.com

Adres: Seyhan Mahallesi 661/5 Sokak No:3 Buca / İzmir